门店的客流引入后,如何有效的留住客流,提高复购率呢?

合理的使用会员卡体系,可有效的对会员分类、提升顾客测重复消费。那么,如何设计会员卡方案呢?

会员卡的方案搭配做得好,营销推广的模式就会更多样化。快来看看下面的内容,这里将不定期更新会员卡设计方案,供你参考。

下面将举例一些参考方案:

方案1:基础项目+可选项目

设定计次卡模板时,可以将门店内所有服务项目都添加上,然后根据门店的实际情况,将项目分为基础项目+可选项目,设定模板时可选项目次数设为0,等待后续给会员开卡的时候根据会员喜好和谈判情况,开卡后对可选项目按充卡操作。赠送对应项目。

示例:会员卡方案:某5次卡综合套餐,赠送美甲、头皮护理任选3次

新建会员卡模板,在计次额度处,点击“添加子项”,转换到子项目模式。

将主项目“面部按摩”、“背部按摩”加入计次子项目,并设定对应的计次数。

将赠送的项目“美甲”、“头皮护理”加入计次子项目,并设定对应的计次数为零。

开卡

办理新会员卡时,选择这个会员卡模板,办出的会员卡为5次的计次卡。

此时根据客户的选择,可以在会员卡充卡页面,将“美甲”项目充卡2次,“头皮护理”项目充卡1次。销售价格设置为零。

消费

完成充卡后,会员卡变为8次卡。

这样做的好处是用基础项目锁定利润,用可选项目给予顾客主动权,因为自己喜欢的项目才会有消费的动力。如果门店配送大而全的礼包,看似很有诱惑力,但是如果大礼包中有会员不喜欢的项目,她们就会拖延消费,还可能导致会员变成沉睡顾客。

方案2:主储值+专用储值

很多门店都会采用充送储值卡,例如:充值500,赠送50。这种卡相当于九折卡,仅仅实现了对充值顾客的折扣优惠,但这种方式损失门店利润,且让利空间有限。我们可对这种模式进行优化,提升利润。例如将赠送的储值限定购买新品或利润较大的产品,区分用途。在同样利润的情况下,赠送的储值金额可进一步提高,更具有吸引力。

示例:鲜奶销售店,一次性储值500元,送100元特浓牛奶代金券。

新建会员卡模板,选择储值卡,在储值额度处,点击“添加子项”,转换到子项目模式。

添加子项“储值”,并设定金额为500元。添加子项“特浓牛奶”,并设定金额为100元。

销售价格设定为500元。

消费

办卡后,会员卡总储值为600元。在会员卡消费时,可根据选购商品种类,选择扣除对应金额。

消费

当消费一份普通鲜奶10元,一份浓牛奶20元时,将不同类别的扣款填入对应的项目,实现区分扣款。

方案3:折扣权益

有时向顾客推销有偿的专属权益时,可使用权益积分卡方案。这种方案的有点是,顾客付出一定的费用,换取更大的折扣利益。门店收取的费用,可补贴损失的利润,但更大的好处是,顾客为了“挽回损失”,提高了回购几率。

示例:亲子乐园8折卡,99元一年内享受8折

新建会员卡模板,选择积分卡,设定销售价格为99元,消费折扣为8折,有效期限为指定期限1年。

积分卡

开卡后,从开卡日开始的一年之内均有效,会员卡消费时,填入折扣前的消费金额,折扣后的金额和折扣金额自动计算完成。直接记账即可。

如果使用积分机制,可设定积分换算系数,那么消费时,可自动积分。积分可用于积分换购等回馈活动。


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