赚钱是经营的核心关键
店长给门店带来效益才能拥有核心竞争力
我在做客户咨询的时候,很多店长都很苦恼,觉得做成交太难了。因为前期花了很多精力和成本做引流,人是进来了,可大多数都是一次性消费,办卡升单率非常低。如果你的门店正在这样的负向循环中,请赶紧停下来,因为这样不仅浪费了流量还失了口碑,毕竟来店消费的大部分都是3公里内的用户,经不起这样的浪费。
那怎么办呢?我们首先需要分析下,为什么一次性消费这么多,门店的办卡升单率始终上不去,撇开羊毛党不说,我来给大家拆解下核心的原因,其实底层的道理非常简单,就3点:
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第一:
没有把握住顾客的需求,顾客觉得你不懂他。
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第二:
没有让顾客产生足够的信任,顾客不相信你能带给她想要结果。
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第三:
没有去打消顾客心中的疑虑,顾客付款的冲动就会被她自己的疑虑压制住。
那怎么解决这些问题呢?我在这里要着重强调一点,那就是:
好的成交一定是自然成交”
简单来说就是你的服务到位,让顾客感受到足够的价值,顾客就会主动问询项目和价格,最后成交。
自然成交下的顾客对你的门店有足够的信任,后续持续来消费和复购的概率也才会更高。另外压单技巧和话术可以消除顾客的很多疑虑,比如顾客在做内心横评时,你的一个赠送可能就让顾客把天平压向了你。
但是千万不要把压单技巧和话术当成尚方宝剑,前期服务和价值塑造不到位,靠技巧和话术留下的客户最终也会因为服务和价值而离开。
好了,再接下来的课程中,我将用3节课教会大家解决成交难的痛点,首先学会打造门店SOP(服务-成交流程)升级服务和价值提高自然成交率,然后再补充压单技巧和压单话术,解决顾客内心疑虑,做好高效成交,跟上节奏别走开!
《店长的管理锦囊》专题课之成交难,第一课《打造门店SOP提升成交率》,我在课程中等你!
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2024
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